Assistant(e) De Régulation Médicale (H/F)

Connaître l’organisation des systèmes d’urgence

Avoir des connaissances en communication et relation d’aide

Avoir des connaissances en termes de gestion du stress

Connaître le langage de transmission radio

Connaître les différents réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux

Avoir des connaissances en gestion administrative

Connaître la géographie et la topographie du secteur sanitaire

Connaître l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement

Connaître le vocabulaire médical Connaître les consignes de sécurité relatives aux transports héliportés

Connaître le rôle et la fonction de chaque membre de l’équipe

Analyser à distance la demande et évaluer le degré d’urgence d’un secours

Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier

Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l’état du patient

Gérer ses émotions, son stress Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse

Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l’information et de la communication

Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d’exception au SAMU centre 15 Assurer l’accueil téléphonique des personnes

Comprendre et utiliser le langage radio Assurer une écoute permanente des personnes

Analyser rapidement les situations rencontrées

Avoir l’esprit de synthèse Etre à l’écoute

Adapter l’organisation de son travail aux besoins des patients et du service

Savoir réagir dans les situations déstabilisantes

Faire son travail avec rigueur

Travailler en équipe Faire preuve de diplomatie

Créer et développer une relation de confiance avec l’appelant

Etre ponctuel dans sa prise de poste

Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion